1. Wählen sie Ihr Produkt aus

Was braucht Ihr Hund?
Wählen sie unter unsere Marken, diejenige, die sich am besten an Ihrem Hund je nach seinem Alter, seiner Grosse oder seiner Rasse anpasst. Suchen Sie, bis Sie es finden. Es gibt eine Futterformel für jedes bestimmten Hund, finden Sie  Ihre.

Wie kann ich mein Produkt finden?
Es existieren mehrere und einfache Wege, damit Sie die auf Ihrem Haustier abgestimmten Ernährungsdiet finden.
       Sie können unsere "Suche" benutzen. Sie brauchen lediglich das Stichwort einzugeben und bloss auf die Ergebnisse warten.
       Suche verfeinen: durch unsere Marken. Möchten sie Trockenfutter aus einer bestimmten Marke? Mit einem Click auf die                    
               gewünschte Marke werden alle Produkte der Marke erscheinen, die wir Ihnen zur Verfügung stellen.
       Ausserdem finden Sie auf der linken Teil unserer Webseite verschiedene Filter, wie zum Beispeil; Trockenfutter,
               Nassfutter, Welpen, erwachsene Hunde und Grosse unserer Hunde, die Sie benutzen können, um Ihre Auswahl zu   
               verfeinen.

Ihr Warenkorb
Haben Sie Ihr Produkt gefunden, clicken sie dann auf "kaufen" und somit wird das Produkt auf Ihren Warenkorb hinzugefügt. Zur Vollendung des Kaufvorganges, clicken sie auf das Warenkorb-Zeichen (auf den oberen Teil der Webseite) und folgen Sie die beschriebenen Schritten: überprüfen Sie, dass bei Ihrer Bestellung alles korrekt ist, vervollständigen Sie Ihre persönlichen Daten, bestätigen Sie sie und kaufen Sie es.
Sie können auch Ihren Gutscheinscode bei Ihrem Einkauf einlösen.
Die Gutscheincode sind persönliche Codes für Rabatte, für kostenlose Produkte, usw. auf Ihre Bestellungen.
Der Gutscheinscode ist beim 3. Schritt des Kaufvorganges einzugeben. Nach der Bestätigung des Codes dürfen sie schon Ihr Rabatt geniessen. 

2. Zahlungsart

Die Zahlung erfolgt durch Kreditkarte, Paypal oder durch Überweisung. 


3. warten sie zu Hause, wir liefern sie Ihnen

Dewandas bringt Ihnen Ihre Bestellungen zu Hause. Kostenlose Versandkosten bei Bestellungen über 49,95 €  In circa 4/5 Werktage werden Sie Ihre Bestellung gemütlich zu Hause bekommen.


4. Haben Sie noch Fragen?

Haben sie keine Angst bei uns zu bestellen; sollte irgendeines Problem während des Kaufvorganges vorkommen, haben Sie jederzeit Recht auf Verzicht oder auf Rückgabe Ihre Bestellungen. Betrachten Sie folgende Fälle:

Rückgabe oder Verzicht:

-Das Produkt wurde während der Transport Dienstleistung beschädigt:

Beim Bruchfall des Produktes während der Transport Dienstleistung, ist eine telefonische Mitteilung seitens des Empfängers am gleichen Tages des Empfangs unentbehrlich durchzuführen. Die genaue Beschreibung der Zwischenfälle ist beim Lieferschein des Spediteurs zu detallieren.

Sie haben das Recht auf die Rückgabe des Produktes bei seiner originalen Verpackung und mit seinen ganzen Zubehör. Dewandas übernimmt vollständig die Transportkosten (Lieferung und Rückgabe). Kontaktieren Sie mit Dewandas vor der Rückgabe, damit wir Ihnen beim Prozess ausführlich beraten können.

Nach der Bekanntgabe des Bruchfalls bei Dewandas, werden wir Ihnen das gleiche Produkt erneut kostenlos liefern. 

- Verzicht

Der KUNDE verfügt über das Rectsverzicht im Falle dass, das empfangene Produkt nicht Ihre Erwartungen erfüllt. 
Bei diesem Fall hat er das Recht das Produkt zurückzuweisen. Das Rückverzicht erfolgt innerhalb SIEBEN 
Werktage ab dem Empfangstag.

Zur Ausübung dieses Rechtes ist es erforderlich die originelle Verpackung des Produktes und das 
Produkt unbenutzt  zu behalten. Bei einem solchen Fall übernimmt der KUNDE  die aus dem Verzichtprozess entstandenen Kosten.
Es werden keine Produkte bei geöffneter Packungen angenommen, ausser im Falle, dass das Produkt sich 
in schlechtem Zustand befindet.

Dewandas übernimmt keine Transportkosten, ausgenommen den Fall, dass es sich um einen Lieferfehler 
seitens Dewandas oder dass es um eine Rückgabe eines sich in schlechtem Zustand befindenen Produktes
handelt.

Die Zurückerstattung des Kaufbetrages erfolgt nach der Kontrolle des Produktzustandes. Sie wird durch
der gleichen Zahlungsart der Bestellung innerhalb 10 Tage nach dem Empfang des Produktes bei unseren Anlagen
durchgeführt. Dewandas nimmt sein Recht in Anspruch einen niedrigeren Betrag zurückzuerstatten im Falle, 
dass die Produkte in einem schlechtem Zustand ankommen.

-Sie haben die Bestellung nicht bekommen und sie möchten sie verändern oder rückgängig machen:

Ihre Bestellung befindet sich bei der Transport Dienstleistung aber sie möchten sie rückgängig machen 
(ohne Zwischenfälle seitens Dewanda), hat Dewandas das Recht die Transportkosten (Lieferung und Rückgabe)
vom Kunden zu verlangen. 
Befindet sich ihr Bestellung noch bei uns, brauchen Sie uns lediglich über die Veränderungen oder Ihr Verzichtswunsch zu 
informieren, ohne dass es keine Kosten für Sie bedeutet.

Im Falle einer Produkt-Rückgabe; möchten Sie Ihre eigene Speditionsfirma auswählen, übernehmen Sie die 
entsprechenden Frachtgebühren. Wählen sie unsere Speditionsfirma aus, sollten Sie sich mit uns 
in Kontakt setzen, damit wir uns um alles kümmern und Ihnen die besten Angebote anbieten können.

Vergessen Sie nicht die originelle Verpackung zu behalten bis sie nachgewiesen haben, dass das Produkt 
sich in gutem Zustand befindet.

Vor dem Auspacken Ihrer Produkte beweisen Sie, dass es um die von Ihnen bestellten Produkte handelt 
(Modell, Farbe, Grosse, Details, usw.). Andernfalls führen Sie eine sofortige Reklamation durch. Im Falle
Anomalien, bitten wir Ihnen darum, dass Sie die Produkte bei ihrer originellen Verpackung behalten.

Die Anspruchnahme seitens des Kunden dieser Rechte erfolgt unentbehrlich durch ihre entsprechende Bekanntgabe durch den folgenden Wegen:


Anrufen 93 700 14 90
Eine E-Mail schreiben an bestellungen@dewandas.com

Alle Rückgaben sollen mit der originellen Verpackung an die folgende Adresse gesendet werden:

C/Alguersuari i pascual, 17
08203Sabadell (Barcelona)

5. Warum sollten Sie bei Dewandas kaufen

1. Gemütlich : ruhig von zuhause bestellen, Sie tragen kein Gewicht. Vom Sofa, vom Schlaffzimmer oder von der Küche her, um 9 Uhr morgens oder um 23 Uhr abends; Sie wählen aus, von woher und wann Sie das Futter für Ihr Hund kaufen wollen.

2. Lieferung nach Hause: Sie brauchen Ihre Bestellung nicht abzuholen; Wir liefern sie Ihnen mühelos nach Hause!

3. Genau: Dewandas ist ein Onlineshop; wir stellen alle Marken und Produkten Ihnen zur Verfügung. Suchen sie, wählen sie aus, kennen Sie unsere Produkte genau aus......und finden was Sie suchen!

4. Einfach : Mit ein Paar Clicks werden Sie die beste Ernährungsdiet Ihrem Haustier anbieten können.

5. Folge deinem Rythmus: keine Warteschlangen, keine Verkehrstaus. Nemmen Sie sich Ihre Zeit, um das beste Produkt für Ihren Hund zu finden. Bestellen sie den gewohnten Futter für Ihr Hund in lediglich 5 Minuten oder hängen Sie zwischen unseren Produkte herum, bis Sie das auf Ihren Hund und auf Ihnen abgestimmten Futter finden.

6. Garantie Iphepha: Sie liegen ihr ganzes Vertrauen auf einer der grössten und zuverlässigsten Tierfutter-Lieferant. Iphepha verkauft lediglich Qualität-Produkte der erstklassigen Marken. Bei Terranova spielt Ihr Transport Dienstleistung eine entscheidende Rolle.

Haben sie noch Fragen? Informieren Sie sich bei unseren FAQ

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